现代社会，售后服务无疑是企业发展过程中无比重要的一环，尤其是矿山机械正在社会的发展过程中扮演着越来越重要的角色。然而，最近却听到了这样一个言论：“真正好的矿山机械设备是不需要售后服务的，用上二十年都不会坏；而那些售后服务好的，都是因为设备总坏，不得不依靠售后不停提供维修服务。” 乍听上去，这种言论挺对的，不过细一思量，完全不是那么回事。
    “矿山机械”这几个字就决定了，它们承担的都是环境“十分恶劣”下的 “破坏性”工作。因此，无论是多优秀的设备，在正常运转过程中也会产生一定的零部件损耗，而且随着技术的不断改进，虽然操作会越来越简单，但是原理会越来越复杂，因而需要设备企业提供更多的技术支持，这种技术支持就是售后服务的一个方面。由此看来，对任何企业来说，售后服务都不仅是需要的，而且是必要的。
   当下，矿山市场处于买方市场条件，且需求并不十分旺盛。因此，企业更需要以售后服务为竞争利器，为突破口，用产品具备的魅力和一切为客户着想的体贴来感动客户。不仅如此，殷勤、精诚地为客户着想的服务能带来主顾的满足。故此优良的售后服务可以安定业绩，增加收益。曾经有一位机械业内的销售人员如是说：“唯有以优质服务来代替推销，才是我年年保持业绩的第一因素。
   ” 优良的售后服务还可以为矿山机械企业提供决策数据，敏锐地发现问题所在，及时进行调整和更新。同时，优良的售后服务也是建立矿山机械品牌和传播形象的有效手段，是企业的核心竞争力之一。目前，国内的矿山机械基本趋于成熟，在功能与质量上也极为靠近，质量本身的差异性越来越小，价格战已使众多企业精疲力竭，因此，款型、包装、品牌、售后服务等方面的差异性正逐渐成为竞争成败的关键，任何企业都不应该对其掉以轻心。
   烟台晟洋矿山设备有限公司一直秉承技术与服务并存的理念， 向矿山生产企业提供经济实用、安全靠得住的优质设备产品，是晟洋矿山的责任和不断发展的源泉。我们坚信，良好的售后服务与产品质量相辅相成，绝对不是产品质量无保证的象征，反而是企业实力的充分体现。